Les produits doivent être retournés :
dans leur état d’origine ;
complets, non utilisés et non détériorés ;
dans leur emballage d’origine, lorsqu’il fait partie intégrante du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Produits ouverts ou endommagés
Nos créations sont des articles de papeterie délicats. Lorsqu’un coffret a été ouvert, que les affiches présentent des plis, des traces de manipulation, des déchirures, des inscriptions ou toute autre détérioration, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une retenue correspondant à la perte de valeur du produit, conformément à la réglementation en vigueur.
Produit endommagé à la livraison
Si votre commande arrive abîmée ou si un article est manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies de l’emballage et des produits concernés. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement, remboursement ou autre solution adaptée).
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la législation.
